Heeft u hulp nodig?

Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw order

Uit voorraad bestelde producten worden na afspraak en na ontvangst van uw betaling verzonden. Hoewel wij de meest gangbare producten op voorraad proberen te houden kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar is. U ontvangt bericht van de te verwachten levertijd.

Door wie wordt mijn zending afgeleverd?

DGO Express Hoogeveen

Zendingen die op een pallet moeten worden verpakt, zoals een buffervat, worden uitgeleverd door DGO. DGO Express is een dienstverlener uit Nederland. Met meer dan 80 voertuigen en 130 deskundige medewerkers zijn zij gespecialiseerd in fijnmazige distributie in Nederland.

Mocht het om een palletzending gaan, dan nemen wij van tevoren contact met u op. Samen met u plannen we de levering in. U dient de gehele dag aanwezig te zijn om de zending te ontvangen. U ontvangt op dag van levering een geplande levertijd van de vervoerder. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u contact met ons opnemen. 

PostNL

Kleinere pakketen (t/m 30KG) worden verzonden met PostNL. Indien onze producten op voorraad zijn en vóór 12:00 besteld zijn, gaat het dezelfde dag de deur uit. 

Mijn zending is beschadigd

Let op: het is altijd de ontvanger die de zending op transportschade moet controleren en hier de chauffeur op moet wijzen.

Alvorens u tekent voor goede ontvangst, dient u onmiddellijk in het bijzijn van de chauffeur, de zending te controleren op zichtbare en niet zichtbare schade.

Transportschade dient u onmiddellijk aan de chauffeur en aan Buffervat.com te melden. U kunt dit doen via e-mail of telefoon, uiterlijk binnen 24 uur na levering.

Na deze periode zijn alle rechten voor reclamatie uitgesloten.

Retourneren van uw product

We willen aan u vragen om alvorens contact met ons op te nemen als u een product wilt retourneren. 

Mocht u uw product(en) willen retourneren. Dan kan dit binnen 14 dagen. Als u meerdere producten hebt besteld, begint dit termijn te lopen nadat u het laatste artikel hebt ontvangen. Zodra u heeft aangegeven bij ons dat u een product wilt retourneren, moet u binnen 14 dagen het product versturen.

Let op: U dient er zelf zorg voor te dragen dat het product in (indien redelijkerwijs mogelijk) originele verpakking bij ons retour komt. De gemaakte verzendkosten zijn in dit geval voor de koper.